Zorgverlening
Kwaliteit van zorg
Als therapeut ben ik aangesloten bij de NBVH onder registratienummer 12046 en bij de VBAG onder registratienummer 22112121. En bij de RBCZ onder registratienummer 403279R. Zie ook: Nederlandse Beroepsvereniging van Hypnotherapeuten (hypnotherapie.nl) en VBAG | beroepsvereniging natuurlijke geneeswijzen
De praktijk is geregistreerd bij het landelijk informatiecentrum van de zorgverzekeraars, Vektis, en opgenomen in het Algemeen Gegevens Beheer Zorgverleners, AGBZ, met als persoonlijke AGB-code 90-047334 en de praktijk AGB-code is 90-55921. Bij de Kamer van Koophandel is de praktijk onder de naam Mirananda geregistreerd met het KvK nummer: 56124287.
Privacy op de zorgnota
Op de zorgnota die je ontvangt staan de volgende gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota kunt declareren bij uw zorgverzekeraar.
- Je naam, adres en woonplaats
- Je geboortedatum
- De datum van de behandeling
- Een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘behandeling hypnotherapie’, ‘behandeling energetische therapie’ of ‘psychosociaal consult’
- De kosten van het consult
Je hebt een klacht, wat nu?
Ik doet er alles aan om jou op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Maak deze kwestie dan bij voorkeur allereerst kenbaar aan je mij. Dat mag ook schriftelijk wanneer je het moeilijk zou vinden om het mondeling tegen mij te vertellen.
Ik neem jouw ongemak/ongenoegen/klacht uiteraard serieus en zal dan ook een gesprek met je aangaan om te kijken wat we hieraan kunnen doen zodat je je hopelijk weer prettig voelt in het contact met mij en in de therapie.
Als je er niet samen met mij uitkomt:
Voel je je niet in staat de kwestie te bespreken met mij, laat de situatie dit niet toe of komen we er samen niet uit? Dan kun je kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze ondersteunt je onder andere bij het formuleren van jouw klacht of onvrede en kan eventueel optreden als bemiddelaar.
Conform de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is elke zorgaanbieder verplicht zijn cliënten toegang te bieden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De onafhankelijke klachtenfunctionaris van mijn beroepsverenigingen (VBAG www.vbag.nl en NBVH www.hypnotherapie.nl) is werkzaam bij Quasir. Quasir is het expertisecentrum voor klachtenmanagement in de zorg- en welzijnssector.
Als we er onverhoopt samen niet uitkomen dan kan je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir via email (bemiddeling@quasir.nl t.a.v. coördinator klachtenbemiddeling) of per telefoon 06 4844 5538.
Geschillencommissie
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop jouw onvrede of klacht is afgehandeld voor jou onbevredigend is, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie. Deze geschillencommissie is onafhankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in de integratieve zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie over jouw klacht (geschil) is bindend, zowel voor jou als de therapeut.
Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 50. De geschillencommissie doet binnen zes maanden uitspraak over jouw klacht. Op zorggeschil.nl vindt je meer informatie over hoe je een geschil kunt indienen. De klachtenfunctionaris kan je hierbij helpen.
Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ)
Is er sprake van een tuchtwaardige klacht dan kan de klachtenfunctionaris je adviseren om je klacht te deponeren bij het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).
Privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als jouw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Je dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor je behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na je expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Ik doe mijn uiterste best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:
- zorgvuldig omga met persoonlijke en medische gegevens,
ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens - Als behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in jouw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.
- Voor het gebruik door een waarnemend therapeut, tijdens mijn afwezigheid.
- Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
- Een klein deel van de gegevens uit jouw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik een factuur kan opstellen.
- Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van je gegevens, dan zal ik je eerst informeren en expliciet om je toestemming vragen.
- Jouw gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.
Cookiebeleid:
- Deze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat de site zo soepel mogelijk draait. Als je deze website gebruikt dan wordt ervan uitgegaan dat je hier accoord mee bent.
